Service après-vente

Chez Lacroix Décor nous sommes conscients que vous pouvez avoir besoin d’aide suite à l’achat de vos produits.  Dans cette section vous trouverez plusieurs informations qui pourront vous être utiles tant au niveau des conseils d’entretien et des garanties que pour les appels de services.  Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans ces pages, vous pouvez communiquer avec notre équipe :

sav@lacroixdecor.com
Québec : 418-627-4771
Trois-Rivières : 819-693-0996
Lévis : 418-833-3338

Notre département de service après-vente se fera un plaisir de vous guider vers des solutions.

Garantie

Lacroix Décor respecte les garanties de chacun des manufacturiers dont nous distribuons les produits.  Les garanties sont variables d’un manufacturier à l’autre et d’un produit à l’autre.  Informez-vous auprès de notre personnel en ce qui concerne les produits que vous avez choisis.  Il est important de conserver votre preuve d’achat afin de vous prévaloir des garanties du manufacturier.

Appel de service

Vous avez un produit défectueux, nous pouvons vous aider.  Remplissez le formulaire ci-joint ou contactez-nous au 418-627-4771 et une personne de notre département de service après-vente communiquera avec vous dans les plus brefs délais.

Nous avons certaines pièces de remplacement en inventaire, mais il est recommandé de communiquer avec nous avant de vous déplacer.  Pour recevoir votre pièce sur garantie, vous devez nous remettre votre pièce défectueuse.

Veuillez noter que les situations suivantes ne sont pas des défectuosités et svp vous référez aux conseils d’entretien :

  • Tache de rouille dans l’évier de cuisine
  • Égratignure dans un évier de cuisine